Política de Reembolso

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A Txapita Mozal valoriza a transparência e a satisfação dos seus clientes. No entanto, devido à natureza do nosso serviço de entregas imediatas, não oferecemos reembolsos após a conclusão de uma entrega com sucesso.

Casos Elegíveis para Reembolso

• Erro operacional da Txapita Mozal que impossibilite a entrega da encomenda.
• Danos comprovados causados exclusivamente pela nossa equipe durante o transporte.
• Cancelamentos efetuados antes da recolha do item para entrega.

Solicitação de Reembolso

O cliente deve entrar em contato com nossa equipe de suporte no prazo máximo de 24 horas após o ocorrido, através do número 85 144 4468, apresentando os dados e justificativas do pedido.

Análise e Decisão

A Txapita Mozal analisará cada caso individualmente. Reservamo-nos o direito de aceitar ou recusar o reembolso com base nas evidências fornecidas e na política interna de qualidade e serviço.

Forma de Reembolso

Se aprovado, o reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente ou outro a ser acordado mutuamente, no prazo de até 7 dias úteis.